TROCA

ORIENTAÇÕES GERAIS:

Você pode trocar ou devolver os nossos produtos dentro do prazo de 30 dias corridos após a confirmação da sua compra. Mas se liga! Tem que atender a essas condições:

- O produto deve ter a nossa tag/etiqueta fixada à peça;

- O produto não deve ter sinais de uso, cheiro ou lavagem;

- Em caso de trocas sem defeitos e sim por vontade do cliente, os fretes de devolução e envio do novo produto são de total responsabilidade do cliente;

 

Importante: se os produtos não atenderem às condições de troca ou devolução, reenviaremos as peças de volta ao comprador.

 

VAI TROCAR?

A primeira troca é por nossa conta! Para dar início ao processo de troca, você deve enviar um e-mail para contato@brods.com.br com o assunto TROCA informando:

- O seu nome completo;

- O número do seu pedido (se você ganhou a peça de presente, basta informar o nome e sobrenome de - quem te presenteou, tranquilo?)

- A peça que vai devolver e o motivo da devolução;

- A peça que deseja receber em troca.

No nosso serviço de troca, você envia a(s) peça(s) de volta pra gente através dos Correios, indo até uma agência e fazendo a postagem por meio de logística reversa (iremos passar toda orientação e documentação necessaria no email, fique tranquilo!). Nada disso tem custo para você. As instruções de embalo da devolução serão informadas por e-mail e quando avisar que fez a postagem do pacote, a gente envia a(s) peça(s) que escolheu receber em troca dentro de 8 dias úteis.

 
VAI DEVOLVER?

Poxa, que foda! A devolução é por nossa conta*! Para dar início ao processo de devolução você deve enviar um e-mail para contato@brods.com.br com o assunto DEVOLUÇÃO informando:

- O seu nome completo;

- O número do seu pedido (se você ganhou a peça de presente, basta informar o nome e sobrenome de quem te presenteou, tranquilo?)

- A peça que vai devolver e o motivo da devolução;

No nosso serviço de devolução, você envia a(s) peça(s) de volta pra gente através dos Correios, indo até uma agência e fazendo a postagem por meio de logística reversa (iremos passar toda orientação necessaria no email, fique tranquilo!). Nada disso tem custo para você. As instruções de embalo da devolução serão informadas por e-mail. Quando as peças chegarem, realizamos o estorno dentro de 10 dias úteis.

 

OCORREU ALGO DE ERRADO COM O SEU PEDIDO?

Sem stress! Calma, a gente resolve! Se ocorreu algo de errado com o seu pedido, é só mandar um e-mail para contato@brods.com.br com o assunto SUPORTE informando:

- O seu nome completo;

- O número do seu pedido;

- O que aconteceu;

A galera da logística tem 48h úteis para te responder e solucionar o seu problema, firmeza? Se for o caso, o reenvio é por nossa conta total. Ainda ficou com alguma dúvida? É só falar com a gente através do e-mail contato@brods.com.br

 

PRAZOS E ENTREGAS:

 

SEDEX CORREIOS:

As entregas através do serviço Sedex são realizadas no prazo de um (01) a cinco (05) dias úteis após a postagem, dependendo da região em que você mora.

 

PAC CORREIOS:

O serviço de PAC não terá mais prazo de entrega GARANTIDO, o prazo passará a ser ESTIMADO, ou seja, os prazos mencionados no site são apenas para estimar o período de entrega, podendo ser entregue antes ou depois. As entregas através do serviço PAC poderão ser realizadas em até vinte (20*) dias úteis ou mais, após a postagem do pedido.

FRETE GRÁTIS:

As entregas através do serviço frete grátis são realizadas via PAC Correios.

 

OBS: Pelas experiências que já tivemos e para melhor atendê-los, entregas somente pelos correios!